Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique explique comment solivarento collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Collecte des Données

Chez solivarento, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir nos services éducatifs bancaires. Cela inclut vos données d'identification, coordonnées et informations de progression pédagogique.

  • Nom, prénom et adresse email lors de l'inscription
  • Informations de contact et adresse postale
  • Données de progression dans nos programmes
  • Préférences d'apprentissage et historique des cours
  • Informations techniques de navigation sur notre site

Nous ne collectons jamais d'informations bancaires sensibles ou de données financières personnelles sans votre consentement explicite.

Utilisation des Données

Les données que nous collectons sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage et vous fournir un service personnalisé de qualité.

Type de Données Utilisation Durée de Conservation
Données d'inscription Gestion du compte utilisateur 3 ans après fermeture
Progression pédagogique Suivi personnalisé des apprentissages 2 ans après fin du programme
Données de navigation Amélioration du site web 13 mois maximum

Nous utilisons ces informations pour personnaliser votre parcours d'apprentissage, vous envoyer des communications pertinentes et améliorer nos services éducatifs.

Partage et Transfert

solivarento ne vend, ne loue et ne partage pas vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans des cas spécifiques :

  • Avec nos partenaires pédagogiques pour la délivrance de certifications
  • Avec des prestataires techniques sous contrat strict de confidentialité
  • En cas d'obligation légale ou judiciaire
  • Pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

Tous nos partenaires sont situés en Union Européenne et respectent le RGPD. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.

Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit de portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, envoyez-nous une demande écrite avec une pièce d'identité. Nous répondrons sous 30 jours maximum.

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations.

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Serveurs sécurisés avec accès restreint et authentification forte
  • Sauvegardes chiffrées et tests de récupération réguliers
  • Formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques
  • Audits de sécurité menés par des experts externes

En cas d'incident de sécurité, nous vous informerons dans les 72 heures et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les impacts.

Cookies et Technologies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.

  • Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
  • Cookies de performance pour mesurer l'audience
  • Cookies de personnalisation pour adapter le contenu

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site.

Contact pour Questions de Confidentialité

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :

Adresse : 2 Quai Deschamps, 33100 Bordeaux, France

Téléphone : +33478249825

Email : help@solivarento.com

Nous nous engageons à traiter toute demande avec diligence et transparence.

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou de nos services. Nous vous informerons de tout changement important.